乐分期逾期结案调查过程是怎样的,疑问全解本文一语道破！

# 乐分期逾期结案调查过程是怎样的

调查过程是怎样的？

乐分期逾期结案调查过程主要包括以下几个步骤

1. 联系客户我们会通过电话、短信邮件等方式联系逾期客户，了解逾期原因，确认客户的还款意愿。

2. 收集资料客户愿意还款，我们会要求客户提供相关资料，比如收入证明、银行流水等，以便评估客户的还款能力。

3. 调查核实我们将对客户提供的信息进行核实，确保信息的真实性和准确性。

4. 根据客户的还款能力和逾期情况，我们会与客户协商制定合理的还款计划。

5. 跟进执行在还款计划执行过程中，我们会持续跟进，确保客户按时还款。

6. 结案报告一旦客户完成还款，我们会出具结案报告，结束整个调查过程。

详细解答

1. 联系客户在逾期发生后，我们的客服团队会第一时间与客户取得联系，询问逾期原因，这有助于我们了解客户的实际困难，并采取相应的措施。

2. 收集资料为了评估客户的还款能力，我们需要收集客户的收入证明、银行流水等资料，这些资料将帮助我们制定合理的还款计划。

3. 调查核实在收到客户提供的资料后，我们会进行详细的调查核实，确保信息的真实性和准确性，这有助于我们避免出现误判和欺诈。

4. 根据客户的还款能力和逾期情况，我们会与客户协商制定合理的还款计划，这个计划将确保客户能够按时还款，同时减轻客户的负担。

5. 跟进执行在还款计划执行过程中，我们会持续跟进，确保客户按时还款，客户遇到困难，我们会及时提供帮助，确保还款计划的顺利执行。

6. 结案报告一旦客户完成还款，我们会出具结案报告，结束整个调查过程，这个报告将记录整个逾期结案调查的详细情况，作为后续工作的参考。

乐分期逾期结案调查过程是一个严谨、细致的过程，旨在确保客户的权益得到保障，同时维护银行的利益，整个过程中，我们会尊重客户的隐私，遵守相关法律法规，为客户提供优质的服务。

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