信用卡催收公司考核方案，请仔细阅读文章！

　　《信用卡催收公司考核方案》

　　一、考核方案的目的

　　制定这个考核方案的主要目的是为了提高信用卡催收公司的业绩，规范催收行为，保障持卡人的合法权益，同时也要确保催收公司的合规运作。

　　二、考核指标

1. 　　催收业绩：包括催收金额、催收成功率等指标，这是衡量催收公司业绩最重要的指标。

2. 　　催收效率：包括催收周期、催收成本等指标，这是衡量催收公司运作效率的重要指标。

3. 　　合规性：包括催收行为是否合规、是否侵犯持卡人权益等，这是衡量催收公司是否合法合规运作的重要指标。

4. 　　客户满意度：通过调查问卷、投诉处理等方式，了解持卡人对催收服务的满意度，这是衡量催收公司服务质量的重要指标。

　　三、考核方法

1. 　　定期考核：每个月、每个季度对催收公司的业绩进行考核，根据考核结果进行奖惩。

2. 　　随机抽查：不定期对催收公司的催收行为、合规性等进行抽查，发现问题及时整改。

3. 　　持卡人反馈：通过调查问卷、投诉处理等方式，收集持卡人的反馈意见，作为考核的重要依据。

　　四、奖惩措施

1. 　　奖励：对于业绩优秀、合规性好、客户满意度高的催收公司，给予一定的奖励，如增加业务量、减少催收成本等。

2. 　　惩罚：对于业绩差、合规性差、客户满意度低的催收公司，给予一定的惩罚，如减少业务量、增加催收成本等，严重者甚至可以取消合作资格。

　　通过这个考核方案，我们可以更好地管理信用卡催收公司，提高他们的业绩和服务质量，同时也能保障持卡人的合法权益。

　　以上就是关于《信用卡催收公司考核方案》的详细解答，希望对您有所帮助。如果还有其他问题，欢迎继续提问。

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