网商贷协商了仍然扣款怎么办,今日为您专业解答!
标题:《网商贷协商了仍然扣款怎么办》
答案:如果您已经和网商贷平台协商好了还款事项,但是仍然被扣款了,那么这肯定是不对劲的。您需要尽快找出原因并采取措施。
一、先检查一下自己的账户信息,看看是不是还款日期搞错了,或者不小心多还了一次。如果确认没有问题,那就得看看网商贷平台的解释了。
二、联系网商贷客服。打客服电话或者通过APP联系他们,问问清楚为什么还会扣款。可能是系统错误,或者客服人员之前没有弄明白您的需求。
三、如果确认是平台的问题,要求他们尽快处理,并且把多扣的钱退回来。别让他们拖拖拉拉的,您得坚持自己的权益。
四、如果平台不配合,或者问题一直解决不了,您可能需要寻求法律帮助。打12315投诉,或者找律师咨询,看看能不能用法律手段解决问题。
五、以后还款或者协商事项,最好留下书面记录。不管是邮件还是短信,有凭证在手,到时候解释起来也更方便。
详细解答:
遇到网商贷协商后仍然扣款的情况,首先自己要冷静下来,仔细检查一下还款的相关信息。确认自己没有犯错之后,就需要找网商贷平台要个说法了。
联系客服的时候,要用明确的语言表达自己的问题,并且要求他们给出合理的解释。如果他们承认是自己的错误,那么您就有权利要求他们退款。
如果平台不认账,或者推三阻四的不解决问题,您就不能再客气了。打12315投诉,或者找律师咨询,看看能不能用法律手段让他们道歉并退款。
最后,以后在处理这类金融事务时,一定要有书面记录。不管是邮件还是短信,有凭证在手,到时候解释起来也更方便。避免因为口说无凭而产生的麻烦。