贷款催收话术和技巧,本文打破你的疑惑！

贷款催收话术和技巧

标准答案

1、开场白你好，是张先生/张女士吗？我是XX银行/机构的客户经理，关于你的贷款还款事宜，想和你协商一下。

2、了解情况请问你目前的经济状况如何？是否有能力按时还款？

3、提醒还款根据你的贷款合同，你的还款日已经到了，请你尽快安排还款，以免影响你的征信记录。

4、协商方案你目前遇到困难，我们可以帮你制定一个合理的还款计划。

5、强调后果你继续逾期，会产生额外的滞纳金，甚至影响你的信用评级。

6、感谢配合非常感谢你的配合，我们会尽快帮你解决问题。

开场白要亲切自然

**那头的语气要亲切，不要一开始就给人一种冷冰冰的感觉，比如说“喂，你好，是张先生/张女士吗？我是XX银行/机构的客户经理，关于你的贷款还款事宜，想和你协商一下。”

了解客户实际情况

在开场白之后，要尽快了解客户目前的实际情况，比如说“请问你最近经济状况如何？是否有能力按时还款？”

明确提醒还款日期

在了解了客户的情况后，要明确提醒还款日期，比如说“根据你的贷款合同，你的还款日已经到了，请你尽快安排还款，以免影响你的征信记录。”

提出协商还款方案

客户表示目前有困难，可以提出协商还款方案，比如说“你目前遇到困难，我们可以帮你制定一个合理的还款计划。”

强调逾期后果

在协商过程中，要强调逾期还款的后果，比如说“你继续逾期，会产生额外的滞纳金，甚至影响你的信用评级。”

表达感谢和期待

要表达感谢和期待，比如说“非常感谢你的配合，我们会尽快帮你解决问题。”

通过以上话术和技巧，相信可以帮助你更好地进行贷款催收工作，协商的关键在于真诚和耐心，希望这些建议能对你有所帮助。

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