催收客服合规性如何确定
合规性确定，主要看两点一是催收是不是符合国家法律法规；二是服务流程是不是符合行业规范。
咱们先说第一点，催收客服在催收过程中，不能侵犯借款人的人格权益，不能采取暴力、威胁等不正当手段，要是违反了《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，那就不合规。
第二点，催收客服的流程要标准化，要有明确的操作规程，比如催收时间、催收频率、催收方式等，都要按照行业规范来，不能在晚上10点之后早上7点之前进行催收，不能频繁打电话骚扰借款人，更不能泄露借款人的个人信息。
来讲，要确定催收客服的合规性，咱们可以这么做
1. 制定严格的催收制度，明确催收的流程和标准。
2. 对催收客服进行培训，让他们了解法律法规和行业规范。
3. 定期检查催收客服的工作，确保他们按照规定进行催收。
4. 建立投诉处理机制，一旦借款人投诉，要及时处理。
催收客服合规性如何确定，就是要看他们是不是依法依规进行催收，保护借款人的合法权益，只有这样，才能确保催收工作的合规性。