有多位网友反映,在使用还呗APP进行贷款还款时,若出现逾期现象,贷款方会采取打电话骚扰借款人家人和朋友的方式进行催收,这种行为让许多借款人感到困扰,甚至引发了一些家庭矛盾,还呗逾期几天就打电话骚扰家人,我们是否可以投诉呢?
【事件回顾】
据了解,还呗是一款网络贷款APP,用户在使用该APP进行贷款时,需要提供个人信息以及联系方式,一旦借款人出现逾期还款现象,催收人员会通过电话、短信等方式进行催收,部分借款人表示,催收人员不仅会频繁打电话骚扰借款人,还会联系借款人的家人和朋友,甚至采取侮辱、恐吓等手段。
【投诉渠道】
针对这种情况,借款人可以通过以下途径进行投诉:
1. 向还呗APP客服投诉:借款人可以拨打还呗APP的客服电话,说明情况并要求停止骚扰。
2. 向相关监管部门投诉:借款人可以向中国人民银行、银保监会等金融监管部门投诉,反映还呗APP的违规行为。
3. 向消费者协会投诉:借款人可以向消费者协会投诉,寻求法律援助。
【法律依据】
根据《中华人民共和国合同法》和《中华人民共和国消费者权益保护法》,借款人有权要求还呗APP停止骚扰行为,还呗APP在催收过程中,若出现侮辱、恐吓等行为,将构成侵权行为,借款人有权要求赔偿。
【网友看法】
北京网友:“我觉得还呗这种做法太过分了,逾期还款是借款人的责任,但不能骚扰家人和朋友,我们应该有法律手段来保护自己的权益。”
上海网友:“还呗的催收方式确实让人难以接受,希望相关部门能严肃处理此类事件,让借款人安心还款。”
广州网友:“我觉得借款人逾期还款应该承担一定的责任,但还呗的催收方式确实有些过分,希望他们能改进催收方式,别让借款人遭受无谓的困扰。”
成都网友:“我遇到过这种情况,真的让人很反感,我们应该积极维权,让还呗知道我们的权益不容侵犯。”
还呗逾期几天就打电话骚扰家人,这种行为确实让人难以忍受,借款人有权维护自己的合法权益,对于还呗APP的违规行为,我们应当积极投诉,也希望还呗APP能够改进催收方式,遵循法律法规,切实保障借款人的权益,大家在使用网络贷款时,也要注意保护个人信息,避免给自己和家人带来不必要的麻烦。