一则关于得物退回商品存在“黑口子”的问题引起了广泛关注，消费者在购买商品后，若出现质量问题或不符合预期，理应享有无理由退换货的权益，部分消费者在退回商品时，却遇到了一些不公正的待遇，这再次引发了社会对消费者权益保障的关注。
事情起因于一位来自上海的消费者王先生，他在得物平台上购买了一件衣服，收到商品后却发现存在质量问题，他按照平台规定申请了退货，在退货过程中，王先生发现了一个让他十分惊讶的现象：退货的包裹上竟然有一个明显的“黑口子”，这让他怀疑自己的退货权益是否得到了保障。
经过调查，原来这个“黑口子”是快递公司在运输过程中造成的，得物平台方面表示，这是快递公司的责任，与平台无关，消费者王先生并不认同这种说法，他认为得物平台有责任确保消费者的退货权益不受损害。
这并非个例，近年来，随着电商行业的快速发展，消费者在购物过程中遇到的问题也越来越多，退货难、退货慢、退货过程中商品损坏等问题屡见不鲜，这些问题不仅损害了消费者的权益，也影响了电商平台的声誉。
针对这一问题，我国有关部门已经出台了一系列法律法规，旨在保障消费者的合法权益。《消费者权益保护法》明确规定，消费者享有退货、换货、修理等权利，电商平台也应承担起相应的责任，加强对快递公司的管理，确保消费者退货过程中的权益不受损害。
在此背景下，我们采访了来自全国各地的消费者，他们对于得物退回商品存在“黑口子”的问题表达了各自的看法。
北京消费者张女士说：“我觉得这个问题很严重，消费者退货的权益应该得到保障，如果退货过程中出现了问题，平台应该负责解决。”
广州消费者李先生表示：“电商平台应该加强对快递公司的管理，确保消费者的退货权益不受损害，毕竟，消费者是他们的上帝。”
成都消费者赵女士认为：“这个问题需要引起广泛关注，消费者权益保障不仅仅是平台的责任，也是全社会共同关注的问题。”
消费者对于得物退回商品存在“黑口子”的问题表示担忧，希望电商平台能够切实保障消费者的退货权益，而对于这一问题，我们也期待有关部门能够加大监管力度，共同维护消费者的合法权益。