一起涉及“黑口子不还”的事件引起了广泛关注，据悉，部分市民在购物、消费过程中，遭遇商家以各种理由拒绝退还已支付款项，给消费者带来了不小的困扰，针对这一问题，相关部门迅速行动，积极回应，旨在保障市民的合法权益。
事件回顾：
有市民反映，在市区某购物广场购买了一款价格为500元的手机壳，但在使用过程中发现存在质量问题，消费者要求商家退款，却遭到了拒绝，商家以产品已拆封、无法再次销售为由，拒绝退款，市民感到十分无奈，遂将此事曝光。
积极回应：
针对这一事件，市消费者协会迅速介入，对涉事商家进行调查，经过核实，消费者协会认为商家行为涉嫌违反《消费者权益保护法》，侵犯了消费者的合法权益。
在调查过程中，消费者协会积极与商家沟通，要求其退还消费者款项，协会还向相关部门发出通报，建议对类似问题进行排查，切实保障市民权益。
保障措施：
为防止类似事件再次发生，市消费者协会采取了以下措施：
1. 加强宣传，提高消费者维权意识，通过媒体、网络等多种渠道，普及消费者权益保护法，让市民了解自己的权益。
2. 建立投诉举报渠道，消费者协会设立了投诉热线，方便市民反映问题，及时处理。
3. 联合相关部门开展专项整治行动，对存在问题的商家进行排查，严肃处理违法违规行为。
4. 加强与商家的沟通协作，推动商家自觉遵守法律法规，诚信经营，共同维护市场秩序。
网友看法：
广州网友：这种行为太恶劣了，必须严惩！消费者权益保护法应该更加完善，让商家不敢再侵犯消费者权益。
上海网友：部门反应迅速，值得点赞！希望他们能持续关注这类问题，让市民安心消费。
成都网友：这种商家应该被封店，不能让他们继续欺骗消费者。
武汉网友：应该加大处罚力度，让商家知道侵犯消费者权益的代价。
通过此次事件，我们看到了部门在保障市民权益方面的决心，只有积极回应市民关切，加强监管，才能让消费者安心消费，促进市场秩序的健康发展，也提醒广大市民，在消费过程中要增强维权意识，遇到问题及时投诉举报，共同维护自己的合法权益。