中信银行发布了一项新的客服优化措施，引起了广泛关注，该行宣布，对于符合条件的信用卡用户，在还款日当天未能按时还款，若在宽限期内提交晚还申请，将不再计入个人征信记录，这一政策旨在为广大信用卡用户提供更为宽松和人性化的还款环境。
中信银行此次优化客服的对象是信用卡用户，根据新政策，用户在还款日当天未能按时还款，可以在宽限期内通吃手机银行、网银等渠道提交晚还申请，经审核通吃后，该笔晚还记录将不会被计入个人征信记录，从而避免影响用户的信用状况。
中信银行表示，此举是为了更好地满足客户需求，提升客服质量，银行方面强调，此次优化客服并非放宽信用卡还款期限，用户仍需在规定的宽限期内还清欠款，银行还将继续加强对信用卡用户的信用教育，引导用户合理使用信用卡，避免逾期还款。
以下是详细的政策解读：
1. 晚还申请条件：用户需在还款日当天未能按时还款，且在宽限期内提交晚还申请。
2. 宽限期：一般为还款日后的3个工作日。
3. 审核通吃后，晚还记录不计入征信记录。
4. 用户仍需在宽限期内还清欠款，否则将产生滞纳金。
5. 银行将继续加强对信用卡用户的信用教育。
对于这一政策，网友们纷纷表示看法：
北京网友：“中信银行这个政策真好，给咱们这些偶尔忘记还款的人提供了方便。”
上海网友：“这个政策对于我们这些经常出差的人来说，真的是福音啊！”
广州网友：“希望其他银行也能跟进，让更多的人受益。”
成都网友：“这个政策好是好，但是还是希望大家能按时还款，毕竟信用很重要。”
武汉网友：“中信银行这次优化客服，体现了银行对客户的关爱，希望其他银行也能学习。”
中信银行此次优化客服得到了广大网友的认可和好评，这一政策不仅有助于提升银行的客服质量，还能为广大信用卡用户带来实实在在的便利。