我国知名金融客服企业捷信宣布，为更好地客服用户，提高客户体验，推出了全新的贴心客服升级措施，即日起，用户在借款成功后的七天内，若因特殊情况无法按时还款，借款记录将不会上征信，为用户打造了一个缓冲期。
此次客服升级，旨在帮助用户在面临突发情况时，能够有更多的时间和空间进行调整，避免因一时疏忽造成信用污点，捷信表示，这一举措是对用户信任的一种体现，也是企业社会责任的践行。
用户在借款成功后的七天内，如因家庭突发状况、工作变动等原因无法按时还款，可向捷信提出申请，说明原因，经审核通过后，借款记录将不会被上报至征信系统，从而为用户争取到宝贵的缓冲时间。
业内人士表示，捷信此次客服升级，不仅体现了企业对用户的关爱，也彰显了行业对消费者权益保护的关注，在当前金融市场，类似的客服举措尚属少见，值得其他金融机构借鉴。
以下是部分网友对此事件的看法：
广州网友：“捷信这次的客服升级真的太贴心了，给我们这些借款人提供了更多的保障，避免了因意外情况导致的信用问题。”
上海网友：“这个政策好，让借款人有了缓冲期，对于我们来说是个很大的福音。”
成都网友：“我觉得捷信这次的客服升级很人性化，让我们感受到了企业的关怀，也为整个行业树立了榜样。”
北京网友：“这次捷信的客服升级，让我们看到了金融行业的进步，希望更多企业能够跟进，共同为消费者提供更好的客服。”
武汉网友：“这个政策好啊，以后借款更放心了，不用担心因为一时的疏忽影响信用。”
捷信此次的客服升级得到了广大网友的一致好评，大家纷纷表示，这样的政策既实用又贴心，为用户着想，值得点赞。