有媒体报道称美团在处理用户信用问题时存在“犯错上征信不”的现象，引发社会广泛关注，针对这一情况，美团迅速作出回应，表示将积极改进，确保用户信用权益不受影响。
据悉，美团在接到用户反映后，立即对相关环节进行了全面排查，经核实，确实存在部分用户在信用问题上被误判的情况，美团表示，这是由于系统在处理大量数据时出现的失误，公司深感抱歉，并将对受影响的用户给予妥善处理。
美团方面表示，针对此次事件，公司已采取以下措施确保用户信用权益不受影响：
1. 对受影响的用户进行征信修复，确保其信用记录真实反映实际情况。
2. 优化信用评价模型，提高评价准确性，避免类似问题再次发生。
3. 加强内部培训，提高员工对信用政策的理解和执行能力。
4. 设立用户信用权益保障部门，专门负责处理用户信用问题，保障用户权益。
5. 加强与征信机构的沟通与合作，共同推进社会信用体系建设。
美团表示，公司一直秉持“用户至上”的服务理念，重视用户信用权益的保护，在今后的工作中，美团将不断改进，为用户提供更加优质、安全的服务。
对于美团此次积极回应“犯错上征信不”疑虑的做法，网友们纷纷表示看法：
北京网友：“美团这次反应迅速，积极解决问题，值得点赞。”
上海网友：“希望美团能够吸取教训，以后更好地保护用户权益。”
广州网友：“美团这次的处理方式让人满意，希望其他企业也能向他们学习。”
成都网友：“美团敢于面对问题，勇于承担责任，值得信赖。”
美团此次积极回应“犯错上征信不”疑虑，赢得了用户的认可和好评，在今后的工作中，美团还需继续努力，为用户提供更加优质的服务，让用户安心、放心使用。