携程推出的“闪住”客服引发了广泛关注，有用户反映，在使用携程闪住客服后，未按时付款可能会被记入个人征信记录，引发了对用户权益保障的讨论。
携程闪住客服是一种酒店预订客服，用户在预订酒店时可以选择“闪住”，无需支付定金，入住后72小时内完成支付即可，一些用户在使用该客服后，由于各种原因未能按时支付房费，导致被记入个人征信记录。
据了解，携程与第三方征信机构合作，对未按时支付房费的用户进行信用记录，部分用户担忧，这样的做法是否合规，是否侵犯了消费者的权益。
业内人士表示，携程闪住客服的协议中明确规定了支付时间及逾期支付的后果，用户在预订时应当仔细阅读，记入征信记录是信用体系的一部分，旨在维护市场秩序和消费者权益，在实际操作中，如何平衡用户权益和商家利益，避免过度处罚，成为了一个值得关注的问题。
针对这一事件，各地网友纷纷发表看法：
北京网友：“携程这种做法虽然有利于维护市场秩序，但也要考虑到消费者的实际困难，毕竟，有时候不是故意拖欠，可能是忘记或者其他原因。”
上海网友：“我觉得携程应该提供一个宽限期，让用户有足够的时间去处理支付问题，毕竟，征信记录对个人信用影响很大。”
广州网友：“这种做法可能会让一些用户望而却步，不敢使用闪住客服，携程可以考虑优化客服，提高用户体验。”
成都网友：“我个人觉得，用户权益应该得到保障，但也要遵守规则，如果逾期不支付，确实应该承担一定的后果。”
重庆网友：“携程应该加强用户教育，让用户了解闪住客服的具体规定，避免因为误解而导致信用受损。”
携程闪住客服不付款上征信的做法引发了社会各界对用户权益保障的关注，在维护市场秩序和消费者权益之间，如何找到一个平衡点，是商家和监管部门需要共同思考的问题。