电话催收人员基础话术怎么写
标准答案话术要直接、礼貌、合法合规，明确催收目的，同时保持良好的协商态度。
话术嘛，咱们得分几步走，用来说，三部曲”
第一步开场白
“喂，你好，我是XX银行/平台的催收人员，现在跟你核实一下借款的事情。”
这里要用普通话，说话得体，表明身份，让人一听就知道是啥子事。
第二步说明情况
“你之前在我们这借了X万元，现在到期了，该还了哈。”
这一步要把借款金额和到期时间说清楚，让人明白催收的原因。
第三步提醒后果
“你要是再不还，我们就要依法采取措施了哦，会影响你的征信记录。”
这里要用到一点法律知识，提醒对方逾期还款的后果，但是不能吓唬人。
风格示例
“喂，你好啊，我是XX银行那个催收的，今天给你打电话是关于你借的那笔钱，你记得不？就是去年借的那X万块钱，现在到期了，该还了撒，你要是再不还，我们就要按法律来处理了，你晓得不？征信记录要是不以后借钱就难了哦。”
电话催收人员基础话术怎么写？关键是要直接、明确，同时保持礼貌和合法合规，用加的方式，可以让协商更加亲切，但要注意别用过于口语化的语气词，保持专业性和严肃性。